Hamile Kadının Kaynar Çay Düşmesi Ve Yardımsız Kalması

09.09.2026 tarihinde Bolu’da AVM içerisinde, otoban üzerindeki Gloria Jean’s Coffee şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Otobanda bulunan bu işletmede aldığım iki adet sıcak içecek için, taşımayı kolaylaştıracak herhangi bir taşıma aparatı verilmedi. Karton bardakla sıcak çay veriliyorsa, özellikle otoban üzerindeki bir noktada, diğer kafelerde olduğu gibi altına yerleştirilebilecek bir taşıma aparatı bulunmasını beklerdim.

O sırada acelem vardı ve 7 haftalık hamileydim. İçecekleri elimde taşımaya çalışırken iki bardak kaynar çay elimden düştü, elim yandı ve fiziksel olarak zarar gördüm. Olay, Bolçi çikolatanın bulunduğu bölümde gerçekleşti ve oradaki çalışanlar duruma şahit oldu. Buna rağmen kimseden destek göremedim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi.

Hem yaklaşık 150 TL tutarındaki ödediğim ücret boşa gitti hem de fiziksel acı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri güvenliği ve memnuniyeti açısından gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Hem işletme hem de AVM yönetimi tarafından konunun incelenmesini, çalışanların bu tür durumlarda müşteriye karşı daha ilgili ve duyarlı olmaları için uyarılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına sıcak içecekler için uygun taşıma aparatlarının temin edilmesini ve uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.