Gloria Jeans Uygulamasında İkram Hakkı Ve Cüzdan Bakiyesi Çifte Kesildi

03.11.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Gloria Jeans mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Agora AVM Gloria Jeans şubesinde uygulama üzerinden ikram içecek hakkımı kullanmak için QR kodu okuttum. İşlemden sonra hem ikram içecek hakkımın gittiğini hem de uygulamadaki bakiyemin çekildiğini fark ettim.

Uygulamadaki cüzdan hareketlerinde 03.11.2026 tarihinde 200,00 TL kart ile yükleme ve aynı tutarda 200,00 TL harcama görünüyor. Ancak buna rağmen şu anda uygulamada ne yıldız bakiyem görünüyor ne de yüklediğim para hesabımda yer alıyor. Yani tek bir içecek için hem ikramımdan hem de bakiyemden kesinti yapılmış oldu. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hem ikram içecek hakkımın yeniden tanımlanmasını hem de uygulama bakiyemden haksız yere çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.