to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı Marka AVM Gloria Jean’s Coffees şubesinden sipariş verdiğim Iced Mocha, menü görsellerinde krem şanti ve granül çikolata ile sunulmasına rağmen kremasız olarak servis edilmiştir. Üstelik şube çalışanları kremanın “ekstra ücretli” olduğu bilgisini vermiştir. Menüde gösterilen ürünle masama gelen ürün arasındaki bu fark yanıltıcıdır ve markanıza olan güveni zedelemektedir. Eğer ürün farklı içerikle ya da ek ücretle sunulacaksa, bunun sipariş öncesinde açıkça belirtilmesi gerekir.
Ayrıca, Gloria Jean’s uygulamasındaki ikram içecek hakkımı kullanmak istediğimde de “sistem çalışmıyor” denilerek tarafıma kullandırılmamıştır. Bu durum da müşteri deneyimini olumsuz etkilemektedir.
Hem ürünün eksik/yanlış sunumu hem de uygulama ikramlarının kullanılamaması nedeniyle memnun kalmadım. Önceden Rize Ardeşen Park şubesinde aynı sorun yaşanmıştı ve kremanın ekstra ücret dahilinde olmadığı bilgisi verilmişti. Bu sorunların giderilmesini ve tutarlı bir hizmet standardı sağlanmasını bekliyorum.
Gloria Jean’s Coffees Rize Ardeşen şubesinden birkaç kez Iced Mocha siparişi verdim. Ancak içecek, menüdeki görselinde olduğu gibi krem şanti ve granü...
Gloria Jeans Sur Yapı Marka AVM şubesinden bugün ekstra shot espresso macchiato siparişi verdim, fakat bana karıştırılmamış çikolata tozu ile çikolatalı süt verildi. Dün de aynı şubeden yulaf sütlü ice latte siparişi almıştım, fakat içinde kahve yoktu ve sadece süt içmek zorunda kaldım. Bugün yaşadı...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Gloria Jeans Coffee şubesinde olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişimi teslim aldığımda, masaya götürebileceğim temiz bir tepsi bulamadım; barın diğer tarafında duran toplu tepsiler ise oldukça kirliydi. Masaların boş olanla...
Dün (28.04.2025) Gloria Jean's Sur Yapı Marka AVM şubesinden macchiato ve caramel macchiato aldık, ancak fiş üzerinde başka bir ürünün fiyatlandırılması yapılmıştı. Fişte neden farklı yazdığını, ekstra vanilya gözüktüğünü söylediğimizde, 'İçinde vanilya yok ama biz adisyonu tutturmak için böyle giri...
Yorumlar