Gloria Jeans Çatalca Şubesinde Kalitesiz Ürün Ve Saygısız Personel

24 Ağustos Pazartesi akşamı saat 20.30 civarında Gloria Jeans Çatalca şubesine gittim. Kendime latte, kardeşime vanilya latte ve yanına San Sebastian cheesecake aldım. Cheesecake’i yanına hiç yakışmayan, lezzeti sıfır bir çikolatayla servis ettiler. Hem kahvelerden hem de tatlıdan hiç memnun kalmadım.

Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde ise çalışan personelin yüz ifadesi ve tavrı son derece ters ve saygısızdı. Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim, bu nedenle ürünü geri verdim.

Gloria Jeans markasından belli bir standart ve güler yüz beklerken böyle bir deneyim yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çatalca şubesinde görevli personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ürünlerin de lezzet ve sunum açısından gözden geçirilmesini istiyorum.