to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jeans Bursa Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Müşteri İhmalı
23 Aralık 2025 günü saat 20:30 civarında Bursa Eker Meydan Gloria Jeans şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasaya yönelip sipariş verdiğimde kasiyer yüzüme bile bakmadan işlemi yaptı, tutarı kasa ekranına girip hiçbir şey söylemeden uzaklaştı. Temassız kartım olmadığını, en azından “temassız var mı” diye sorabileceğini söyledim. Bunun üzerine kartı pos cihazına takıp bana emrivaki şekilde “temaslı yapıp şifreni gir” dedi. Ben de şifremi gireceğimi söyledim. Ardından bana “niye saygısızlık yapıyorsun” diyerek kartımdan çekilmiş olan tutarı nakit olarak elime verdi ve “şu yandaki kafeden al kahveni” diyerek başka bir yere yönlendirdi. Ortam kalabalık olduğu için olay uzamasın diye orada tepki göstermedim.
Ben bu markadan sadece saygılı, müşterisiyle göz teması kuran, düzgün iletişim kuran personellerle hizmet vermesini bekliyorum. Yaşadığım bu saygısız tutumun ciddiyetle ele alınıp ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bundan sonra aynı durumların tekrar etmemesi için personel davranışlarının düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Volkan K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Teşekkür ederim sizden 23 Aralık saat 20:00 ila 20:30 arası kayıtları incelemenizi istiyorum çalışan arkadaş kredi kartından çekilen parayı bana nakit olarak geri verip hemen yandaki cafeden kahve almamı talep etti bu saygısızlığı sizde görün
Merhabalar, Müşterimize ulaşmak için arama yapılmış ancak yanıt alınamamıştır; en kısa zamanda tekrar iletişim kurulacaktır. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Merhaba Volkan Bey, konu hakkında detaylı görüşebilmek adına sizi tekrar aradık ancak ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında gerekli önlem ve aksiyonlar alınmış olup, mail adresiniz üzerinden tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gloria Jean's Coffees
