Gloria Jeans Bursa Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Müşteri İhmalı

23 Aralık 2025 günü saat 20:30 civarında Bursa Eker Meydan Gloria Jeans şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasaya yönelip sipariş verdiğimde kasiyer yüzüme bile bakmadan işlemi yaptı, tutarı kasa ekranına girip hiçbir şey söylemeden uzaklaştı. Temassız kartım olmadığını, en azından “temassız var mı” diye sorabileceğini söyledim. Bunun üzerine kartı pos cihazına takıp bana emrivaki şekilde “temaslı yapıp şifreni gir” dedi. Ben de şifremi gireceğimi söyledim. Ardından bana “niye saygısızlık yapıyorsun” diyerek kartımdan çekilmiş olan tutarı nakit olarak elime verdi ve “şu yandaki kafeden al kahveni” diyerek başka bir yere yönlendirdi. Ortam kalabalık olduğu için olay uzamasın diye orada tepki göstermedim.

Ben bu markadan sadece saygılı, müşterisiyle göz teması kuran, düzgün iletişim kuran personellerle hizmet vermesini bekliyorum. Yaşadığım bu saygısız tutumun ciddiyetle ele alınıp ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bundan sonra aynı durumların tekrar etmemesi için personel davranışlarının düzeltilmesini istiyorum.