to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Gözlüğünde Göz Kızarıklığı Ve Çerçeve Eğilmesi Nedeniyle İade Talebi
Ankara Forum’da bulunan Global Optik firmasından SuperStep markalı bir gözlük satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra gözlerimde ciddi derecede kızarıklık ve rahatsızlık oluştu. Ayrıca gözlüğün çerçevesi son derece kalitesiz çıktı ve çok kısa sürede hemen eğildi.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağazaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Hem sağlık açısından mağdur oldum hem de ürünün kalitesizliği nedeniyle gözlüğü kullanamaz hale geldim.
Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da farklı, kaliteli bir marka gözlükle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ankara Forum’daki Global Optik mağazasından yaklaşık 2 ay önce yaklaşık 6 bin lira ödeyerek bir gözlük aldım. Gözlüğün hem cam kalitesinden hem de çerçevesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Cam kalitesi satılırken anlatıldığı gibi değil, görüşümü bozdu ve kısa süre içinde gözlerimde kızarıklık ve rahatsızlık yaşamaya başladım. Ayrıca çerçeve de eğrildi ve formunu kaybetti.
Bu süreçte yaşadığım görme sorunu nedeniyle araç kullanırken kaza yaptım. Mağazaya durumu anlattığımda, ürünün kalitesizliği ve yaşadığım sağlık ve güvenlik sorunlarına rağmen “Bizde değişim yok” denilerek oldukça zayıf ve yetersiz bir gerekçeyle talebim reddedildi. Sadece ismimi ve telefon numaramı aldılar, herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı.
Ürün kalitesizliği ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, aldığım gözlüğün iade alınmasını değil, farklı ve kaliteli bir marka ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve ciddiyetine uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Global Optik'ten aldığım SuperStep gözlüğün çerçevesi kısa sürede eğildi, iki ay kullanım sonrası gözlerimde ciddi kızarıklık ve rahatsızlık oluştu. Mağazaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve en yakın zamanda tüketici hakem heyetiyle görüşmeyi planlıyorum.
