to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi’indeki Ezel Optik’te yaklaşık 4 ay önce sadece gözlük bakmak için girmişken bana progresif camlı gözlük satıldı. “Kullanamazsanız size yeni, ayrı ayrı iki gözlük yapacağız” şeklinde vaatte bulunarak ikna ettiler. Yaklaşık 2 ay boyunca bu gözlüğe alışmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde rahat edemedim, net göremedim.
Daha sonra eski çerçevelerime yeni cam takıp elime verdiler, bunu da yaklaşık 1 ay kullandım ama yine ciddi görme sıkıntıları yaşadım. Sonrasında öğrendim ki camlar yanlış numarayla takılmış. Mağazaya gidip durumu anlattığımda “Allah yapısı değil ya, olabilir” gibi umursamaz bir cevap aldım. Yine de sesimi çıkarmadım, düzelttiler, tekrar teslim ettiler fakat bu sefer de sorun devam etti.
Tekrar ölçüm yaptırdığımda, olması gerekenden daha büyük numaralı camlar takıldığını gördüm. Toplamda 5 kez mağazaya gittim, her seferinde gözlerimle ilgili sorun yaşadığımı, net göremediğimi anlattım. Son aşamada ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım. Bir insanın göz sağlığı bu kadar hafife alınmamalı.
Bu süreçte progresif camlı gözlük için toplam 5.500 TL ödeme yaptım. Defalarca yanlış numaralı cam takılması, yaşadığım görme problemi ve mağazanın sorumsuz, ilgisiz tavrı nedeniyle ödediğim 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Kayseri Şehir Hastanesi karşısındaki Hayat Optik’ten Mayıs ayında kızıma numaralı gözlük aldık. Satış sırasında bize hem çerçevenin hem de numaralı camların bir yıl boyunca garanti kapsamında olduğu, özellikle de bir yıl içinde göz numarasında ilerleme olursa camların ücretsiz değiştirileceği söylen...
2023 yılının son aylarında Ümraniye’de, Göz Hastanesi karşısındaki Saraç Optik (canpark AVM karşı sokağı) şubesinden annem için uzak ve yakın bir arada kullanılabilen gözlük satın aldık ve 5000 TL ödeme yaptık. Satın alma sırasında “kullanamazsanız ayırabiliriz” denildi, fakat gözlük kullanılamayınc...
Sürekli olarak kullandığım numaralı gözlüğümün camını değiştirmek için gittim, camı değiştirdik kaliteli dediler. Kullandığım camdan daha iyi olduğunu söylediler. 1 hafta içinde gözlükte kaplaması bozuldu, çizikler oluştu. Değişim için gittim, farklı bir cam taktılar ve numaram değildi. Daha kötü ol...
Gürel Optik/Hepsiburada mağazasından satın aldığım gözlüğü teslim alıp kontrol etme aşamasında, üründe çizikler ve kusurlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, müşteri memnuniyetini sağlamak adına değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak maalesef satıcı olarak Gürel Optik/Hepsiburada, bu konuda yet...
05.07.2025 tarihinde Arma Optik Bakırköy şubesinden 3600₺ ödeyerek renkli lens satın aldım. Daha önce de farklı markaların renkli lenslerini kullandım, fakat bu ürünü ilk taktığım andan itibaren ciddi şekilde bulanık görme ve petek görüntüsü sorunu yaşadım. Lensleri sadece bir gün kullanabildim, iki...
Yorumlar