Ezel Optik Sorumsuz İlgisiz Tavır

Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi’indeki Ezel Optik’te yaklaşık 4 ay önce sadece gözlük bakmak için girmişken bana progresif camlı gözlük satıldı. “Kullanamazsanız size yeni, ayrı ayrı iki gözlük yapacağız” şeklinde vaatte bulunarak ikna ettiler. Yaklaşık 2 ay boyunca bu gözlüğe alışmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde rahat edemedim, net göremedim.

Daha sonra eski çerçevelerime yeni cam takıp elime verdiler, bunu da yaklaşık 1 ay kullandım ama yine ciddi görme sıkıntıları yaşadım. Sonrasında öğrendim ki camlar yanlış numarayla takılmış. Mağazaya gidip durumu anlattığımda “Allah yapısı değil ya, olabilir” gibi umursamaz bir cevap aldım. Yine de sesimi çıkarmadım, düzelttiler, tekrar teslim ettiler fakat bu sefer de sorun devam etti.

Tekrar ölçüm yaptırdığımda, olması gerekenden daha büyük numaralı camlar takıldığını gördüm. Toplamda 5 kez mağazaya gittim, her seferinde gözlerimle ilgili sorun yaşadığımı, net göremediğimi anlattım. Son aşamada ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım. Bir insanın göz sağlığı bu kadar hafife alınmamalı.

Bu süreçte progresif camlı gözlük için toplam 5.500 TL ödeme yaptım. Defalarca yanlış numaralı cam takılması, yaşadığım görme problemi ve mağazanın sorumsuz, ilgisiz tavrı nedeniyle ödediğim 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.