Aldığım Abiye Elbise Beklediğim Gibi Çıkmadı İade Süreci Belirsiz

21 Temmuz’da Glanzseide internet sitesinden sipariş verdiğim ince askılı piliseli uzun abiye elbise (bebe mavisi, sipariş no: #2178), 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün kumaş kalitesi beklediğimden oldukça düşük çıktı, kulp dizaynında görseldekinden farklılıklar vardı ve renk de sitede gördüğümden belirgin şekilde farklıydı.

Ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, abiye ürünlerde iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak sitelerinde yer alan iade koşulları tablosunda bu konuda açık ve net bir ifade bulunmamakta, anlam muğlak ve iade edilebilir gibi algılanıyor. 3499,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuzluklar ve iade sürecindeki belirsizlik nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.