Glanzseide Yanlış Kategorilendirme Nedeniyle İade Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi!

29 Ağustos’ta Glanzseide internet sitesinden #2526 numaralı siparişimle büstiyer detaylı lacivert bir midi elbise satın aldım. Ürün, 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Elbiseyi günlük kullanım için, elbiseler kategorisinden aldım; şık davet elbiseleri (abiye) kategorisinde yer almıyordu. Ancak iade talebinde bulunduğumda, ürünün abiye olarak değerlendirildiği ve bu nedenle iade alınmadığı belirtildi. Web sitelerinde de bu şekilde bir ayrım yapılmamıştı.

Ürünün görseldeki gibi kaliteli durmaması ve geç teslim edilmesi nedeniyle 3 gündür iade talebinde bulunuyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece abiye ve özel üretim ürünlerde iade olmadığına dair standart bir yanıt aldım; elbisenin yanlış kategorilendirildiğiyle ilgili sorularıma ise dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.100 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.