Gladcore'dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Gladcore adlı internet sitesinden Retro Nano Cam isimli üründen üç adet sipariş verdim. Siparişi 27 Eylül’de oluşturdum, 28 Eylül’de sipariş onaylandı ve 1.467 TL civarında tutarı sanal kartımla ödedim. Ödemem çekilmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi.
Sipariş onaylandıktan sonra herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Site üzerinden daha önce yalnızca tek taraflı mail atılabiliyordu, şu anda ise siteye girmeye çalıştığımda “Bu mağaza kullanılamıyor” şeklinde hata ekranı geliyor ve mail atma imkanım da tamamen ortadan kalkmış durumda. WhatsApp ya da telefon gibi başka bir kanalla da firmaya ulaşamıyorum.
Hem ürünlerimi alamadım hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

