İletişimsiz Sipariş, Ödeme Alındı Ve Geri Ödeme Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Gladcore isimli Shopify tabanlı internet sitesinden “Retro Nano Cam: 2k & 48MP Flip Life” adlı ürünü 489,90 TL bedelle banka kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Ödeme tutarı aynı gün kart ekstremde net çekim olarak göründü ve site üzerinde siparişim onay numarasıyla birlikte onaylanmış olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir takip numarası bile belirtilmedi.

Site üzerinde ne bir sipariş takip hattı, ne telefon numarası, ne de doğrudan ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulunuyor. Yalnızca e-posta ile yardımcı olabileceklerini belirtmişler; ancak gönderdiğim hiçbir e-postaya geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimle ilgili muhatap bulamıyor olmam nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemesini yaptığım 489,90 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve ürünümün ya gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, başka tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.