GL Home’dan Gelen Krem Rengi Kılıfların Beyaz Olmasıyla İlgili Şikayet Ve Değişim Talebi

Gl Home’dan toplamda hatırı sayılır bir tutarla alışveriş yaptım ve bunun 5.800 TL’si sadece mekanizmalı koltuklar için aldığım koltuk kılıflarına ait. Katalogdan özellikle krem rengi seçtim. Sipariş vermeden önce de modelistinize özellikle yazdım; “Krem çok açıksa vizyon istiyorum, vizyonla krem arasında kaldım, kremi daha koyu bekliyorum” diye özellikle belirttim. Buna rağmen mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Vizyon rengini de çok koyu olduğu için tercih etmemiş, krem rengini daha kullanışlı olacağını düşünerek seçmiştim.

Elime ulaşan ürün, katalogdaki krem rengiyle hiç uyuşmuyor. Gelen kılıflar parlak, cırtlak bir beyaz. Bunu da fotoğrafla kanıtladım; gerçek krem renkli şalı kılıfın yanına koyduğumda, şal sıcak krem dururken sizin gönderdiğiniz kılıf kağıt gibi bembeyaz kalıyor. Buna rağmen ısrarla bu renge “krem” diyorsunuz. Keşke en baştan “bizim krem rengimiz beyaza yakındır” deseydiniz, ben katalogdaki ton üzerinden seçim yaptım ve krem renginin beyaz olacağını öngöremezdim.

Bu rengi evde kesinlikle kullanamıyoruz. Koltuklara baktığımızda gözümüzü alacak kadar beyaz duruyor, özellikle akşamları odaya bakmakta zorlanıyoruz, ailece rahatsız oluyoruz. Bu yüzden kılıfları bir kenara kaldırdık, kullanmıyoruz, öylece duruyor. 5.800 TL ödediğim ürünler şu an resmen atıl durumda.

Durumu firmaya ilettiğimde ise ürünün “özel dikim” olduğunu söyleyip, iade alırlarsa ne yapacaklarını bilemediklerini ifade ederek sorumluluk almadılar. Özel üretim olması, yanlış veya katalogla alakasız bir renk göndermelerine gerekçe olamaz. Renk, siparişimde özellikle üzerinde durduğum en kritik konuydu ve buna rağmen mağdur edildim.

Ben firmadan, gönderilen bu parlak beyaz renkli kılıfların değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ısrarla bu renge krem diyorsanız, o zaman vizyon renginiz krem tonuna daha yakın demektir ve ürünlerimin vizyon rengiyle değiştirilmesini istiyorum. Vizyon yeterince açık değilse, katalogda gösterdiğiniz gerçek krem tona uygun bir renkle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış renk gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, gerçekten seçtiğim renkte ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Son fotoğraf katalog rengi bana gösterdikleri renk diğerleri de bana gönderdikleri kılıf rengi koltuklardaki bu koltuklardaki kılıf rengini ısrarla krem diyorlar Bir herkes baksın Bu renk krem mi o kremse üzerindeki şalın rengi nedir