Gl Home Ev Tekstili Şikayeti

30 Aralık'ta Instagram’daki Gl Home isimli mağazadan koltuk kılıfı siparişi verdim. 500 TL havale ve 2.350 TL kapıda ödeme olmak üzere toplam 2.850 TL ödedim. Geçen cumartesi ürün elime ulaştı ancak gelen koltuk kılıfları ne sayfada paylaşılan görsellerle ne de satış esnasında tarafıma belirtilen bilgilerle örtüşmüyor.

Gönderilen kılıfların kumaş cinsi ve rengi tamamen farklı, ölçüler koltuklarıma kesinlikle uymuyor ve dikiminde ciddi hatalar bulunuyor. Kısacası bana gönderilen ürün, açıklamalarda belirtilenden ve görsellerde gösterilenden tamamen farklı ve koltuklarıma hiç olmuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade talebinde bulunduğumu açıkça belirtmeme rağmen kesinlikle iade ya da değişimi kabul etmediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “şikayetinizin sonucunu bekleyin” şeklinde, alaycı bir üslup içeren bir dönüş yaptılar ve gönderdikleri ayıplı ürünün arkasında durmadılar.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim toplam 2.850 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.