to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Ücreti Kesilmesi Yasalara Aykırı
G**** E** isimli web sitesinden satın almış olduğum kıyafeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü yalnızca denedim ve herhangi bir zarar verilmemiştir.
Ancak firma tarafından iade sürecinde tarafımdan kargo ücreti kesileceği belirtilmiştir. Oysa ki ilgili kanun gereği, cayma hakkı kullanıldığında tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenemez ve iade sürecine ilişkin tüm masraflar satıcıya aittir.
Hamile olmam sebebiyle ürünün bedeni tarafıma uygun olmamıştır ve tamamen yasal hakkım çerçevesinde iade talebinde bulunmaktayım. Buna rağmen ücret kesintisi yapılması hukuka aykırıdır.
Bu nedenle, iade sürecinde tarafımdan herhangi bir kargo ücreti kesilmeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
