İade Edilen 1.190 TL Hesaba Yatırılmadı

30 Ocak tarihinde Instagram üzerinden “Gizem Ecemiş” adlı butikten 1.190 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadan, 6 Şubat tarihinde kargo ile iade gönderdim ve elimde kargo fişi ile takip numarası da bulunuyor.

Butikle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, muhasebeye bildirildiğini, iademin en geç 1–14 iş günü içerisinde vermiş olduğum IBAN veya karta yatırılacağını, ayrıca sipariş ve fatura adresi kimin adına ise o kişiye ait IBAN ve isim‑soyisim iletmem gerektiğini söylediler ve ben de istenen bilgileri paylaştım. Buna rağmen bugün 11 Şubat olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Ben de durumu kontrol etmek için bankamı aradığımda, böyle bir iade talebinin sisteme hiç düşmediği bilgisini aldım. Yani butik parayı iade ettik veya bankaya ilettik dese de bankada bu yönde hiçbir kayıt görünmüyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Ödemiş olduğum 1.190 TL’nin iade sürecim zaten zamanında ve kurallara uygun yapıldığı halde hâlâ yatırılmamış olmasının acilen açıklanmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.