İade Ve Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Gizem Ece’miş Butik’ten lacivert eşofman takımı siparişi verdim (Sipariş No: 434JV4424K). Ürünü kendi isteğimle iade etmek veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorum, çünkü mevcut modeli beğenmedim. Ancak, dünden beri hem sosyal medya hesaplarından hem de web sitelerindeki iletişim numaralarından ve WhatsApp’tan defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Web sitesi üzerinden de iptal veya değişim işlemi yapmaya çalıştım fakat sistem izin vermedi. Instagram üzerinden de hem markanın hem de şahsi hesaba mesaj atmama rağmen dönüş yapılmadı.

Siparişi Instagram üzerinden yönlendirilerek web sitelerinden verdim ve kredi kartı ile 1694 TL ödeme yaptım. Web sitesindeki yardım bölümündeki tüm yönlendirmeleri denememe rağmen çözüm bulamadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum.

Bir an önce siparişimin iptal edilmesini ya da istediğim farklı modelle değişim yapılmasını, ayrıca tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.