Siparişim Teslim Edilmedi, Firma İletişime Geçmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

24.05.2025 tarihinde toplam 2.654 TL tutarında ürün siparişi verdim. Bugün itibariyle üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçmek için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı firmadan alışveriş yapan pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Teslim edilen bazı ürünlerin de yanlış, eksik veya alakasız olduğu belirtilmiş.

Bu durum açıkça Tüketici Kanunu’na aykırıdır.
▪️ 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında,
▪️ Satıcının teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi,
▪️ Tüketiciye yanıltıcı bilgi verilmesi ve
▪️ Ulaşılamaz/muhatapsız bırakılması açıkça bir hizmet kusurudur.

Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağım. Gerekirse savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım.

Yetkililerden ivedilikle paramın iadesini veya siparişimle birebir aynı, hatasız ürünlerin gönderimini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki süreçleri başlatacağım.