to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Marka çok sevdiğim bir markaydı daha önce de siparişlerim oldu ancak bu sefer siparişimde eksik ürün gönderdiler ve direkt mail yoluyla kendilerine ulaştım. Kontrolleri sağlayıp eksik ürünleri kargoladıklarını bana ilettiler ancak herhangi bir kargo takip kodu veya telefona mesaj gelmedi. Günler geçtikçe birden fazla mail ile ulaşmaya çalıştım ancak maillere dönüş yapmıyorlar, başka bir iletişim kanalları da yok zaten. Bezdirerek peşini bırakmamı beklediklerini düşünüyorum, bu kadar sevdiğim bir markaya hiç yakıştıramadım.
Maillere dönmeyen firmanın Instagram üzerinden bir postuna yorum yapınca aniden yanıt vermeye karar verdiler. Tesadüfe bakın ki tam yorum yaptığım gün gönderdikleri eksik ürünler barkod hatasından yanlış adrese gitmiş ve geri dönmüş, dalga geçiyorlar resmen. Ben de online satışla uğraştım ve yanlış barkodun yanlış adres çıkarmayacağını, sadece hata vereceğini biliyorum. Bu durum karşısında bana ürünleri mi yoksa ücret iadesi mi tercih edeceğim sorulmadan direkt ücret iadesi yaptıklarını söylediler ve yine bu işlemi takip edebileceğim hiçbir bilgi yok. Şaka gibi bir firma gerçekten
