Kargo Takip Sorunu ve İletişimsizlik

İlk defa sipariş verdiğim marka, ödeme yaptıktan bir gün sonra kargoya teslim edildiğini ve kargo takip numarasını bildirdi (02.10.24). 07.10 Pazartesi hala ürünüm gelmeyince kargo takibini sorguladım ama maalesef böyle bir kargo takip numarası olmadığını öğrendim. Firmaya ulaşmam oldukça zor oldu ama en sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Onlar da böyle bir kargo takip numarası olmadığını doğrulayıp en kısa zamanda çözüp bilgi vereceklerini bildirdiler. Ben de ürünün doğum günü hediyesi olduğunu, acil teslim edilmezse bir anlamı kalmayacağını belirttim. Bugün 09.10 Çarşamba, ne arayan var ne soran. Ayrıca sitelerindeki 'Bizimle İletişime Geçin' adresinden 3 kere mail attım ama maalesef cevap yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hiç kimsenin olayla ilgilenmediğini ve Pazartesi gününden itibaren hiçbir şey yapılmadığını anladım. Bu marka ne kadar güvenilir? Hepimizin bilgisi olsun istedim!