İade Talebim Sağlık Sorunlarım Nedeniyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden Giyim Masalı firmasından 38 beden kalem elbise satın aldım ve ürün 10 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elbise beden olarak küçük geldi ve yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle Trendyol’un belirlediği iade süresi içinde iade kodu oluşturamadım.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının bu durumda yardımcı olabileceği bilgisi verildi. Fakat Giyim Masalı firması ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde destek olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 1.133,44 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile peşin olarak ödemiş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmadı.

Müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle durumun Şikayetvar aracılığıyla değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.