to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Keyfi Olarak 14 Gün Bekletiliyor
Giyim Masalı internet sitesi üzerinden 2205 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü 05.07.2026 Cumartesi günü teslim aldım, ürün etiketleri üzerinde dururken 07.07.2026 Pazartesi günü kendi cebimden kargo ücretini ödeyerek iade için geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra iade sürecini sormak için kendileriyle iletişime geçtiğimde, bana yasal iade sürecinin 14 gün olduğu ve bu 14 gün dolmadan ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Görüşme sırasında “iade prosedürünü okumadınız mı” şeklinde bir ifade ile karşılaştım ve alırken okumadığımı belirttim. Bunun üzerine sitelerine girip iade koşullarını tek tek okudum ancak hiçbir yerde iadenin mutlaka 14 gün bekletileceğine dair bir ifade göremedim. Yasal süre en geç iade için bir üst sınır olabilir; ancak firma bunu sanki zorunlu bir bekleme süreciymiş gibi sunup kendi inisiyatifini kullanmıyor ve süreci gereksiz yere uzatıyor.
Ürün etiketli, kısa sürede, kendi kargo ücretimi ödeyerek iade etmiş olmama rağmen, ücret iademin keyfi bir şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. 813MH6575M sipariş numaralı alışverişime ait ödemenin, yasal süre arkasına saklanılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili açıklamaların sitede açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
