Giyim Masalı Onaylı İade Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi

Giyim Masalı internet sitesinden kredi kartım ile 2.750 TL tutarında bir abiye kıyafet satın aldım. Ürünü kargonun geldiği gün denediğimde bedeni uymadığı için aynı gün anlaşmalı kargo şirketlerinden biriyle, kargo ücretini de kendim ödeyerek iade için geri gönderdim. İade işleminin onaylandığı tarafıma telefonla arama yapılarak bildirildi.

İadem onaylanmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Sipariş veya kargo numaram şu an elimde bulunmuyor ancak tüm süreci firmanın yönlendirmesine uygun şekilde tamamladım. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Firmayı aradığımda ise yasal sürenin 14 gün olduğunu, ödemeyi bu sürenin son gününe kadar bekletilebileceğini söylüyorlar.

İademin zaten onaylanmış olması nedeniyle ücretin daha fazla bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.