İnce Kumaş Ve Çifte Kargo Ücreti Nedeniyle Abiye İadesi Sorunu

Giyim Masalı mağazasından salı günü verdiğim abiye siparişim çarşamba günü Kocaeli İzmit’te bana teslim edildi. Siparişimi oluştururken yaklaşık 140 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında abiyeyi kesinlikle beğenmedim. Kumaşı aşırı derecede ince, iç gösteriyor ve bu fiyata göre kalitesi oldukça kötü. Ben bu abiye için 3000 TL ödedim ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde önce sisteme giriş yapamadım, bu nedenle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iade için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Abiyeyi alırken zaten kargo ücreti ödememe rağmen, bir de iade ederken kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödeme yapmak istemediğimi söylediğimde, ürünün bana geri döneceği ve bu durumda iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım belirtildi. Almayacağım, memnun kalmadığım bir ürün için neden tekrar ve boşuna kargo ücreti ödeyeyim, üstelik zaten siparişte bu ücreti ödemişken anlamıyorum.

Sipariş numaram 651WG7894I’dir. Hem ürün bedelimin iadesini, hem de iade sürecinde benden tekrar kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Sizin için 140 TL ne kadar kıymetliyse, benim için de o kadar kıymetli ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.