Giyim Masalı’nda İade Onayı Sonrası Ödeme Gecikmesi

Giyim Masalı firmasından aldığım beyaz şal yaka midi elbisenin iadesi 7 Şubat’ta onaylanmasına rağmen, üzerinden 15 iş günü geçmesine karşın 2.459,92 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 375DP4362T’dir.

İade onayı sonrasında defalarca firma ile iletişime geçtim. Her seferinde 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bu süre dolmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca muhasebenin yalnızca cuma gününden cuma gününe ödeme yaptığı, bu nedenle paranın daha erken yatırılmayacağı ifade edildi. Bunun yanında “İade işlemi olmuştur, mesajlarınıza dönüş yapılmayacaktır” denilmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Durumu tekrar anlattığımda ise görüştüğüm kişi Duygu Hanım tarafından “Evet gecikti, ne dememi bekliyorsunuz” tarzında son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade tutarımın gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, iletişimdeki saygısız ve ilgisiz tavırlarla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.