İade Reddedildi, Kargo Ücretini Ödeyerek Yanlış Ürün Aldım

Giydim Gidiyor adlı internet sitesinden yaklaşık bir ay önce GG859HBA5986 numaralı siparişimle, 14.03.2026 tarihinde havale yoluyla 2.750 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde ayağıma küçük geldi ve kalitesini de beğenmediğim için, yaklaşık 3 gün sonra iade için firmayla iletişime geçtim. Ancak firma ürünü yalnızca kargo ücretini benim ödemem şartıyla geri alabileceklerini söyledi ve itiraz etmeme rağmen kabul etmediler, ben de süre uzamasın diye kargo ücretini ödeyerek ürünü geri gönderdim.

Yaklaşık 5–6 gün sonra ürünün ellerine ulaştığını, üründe sorun olmadığını ve sadece değişim yapabileceklerini bildirdiler. Ben iade talep etmeme rağmen, iade işlemi yapılamayacağını söyleyerek ısrarla benden yeni bir ürün seçmemi istediler. Uğraşmamak için sitelerinde satışta olan birkaç modeli ilettim, bu kez de bu ayakkabıları veremeyeceklerini belirttiler. Uzun süre, neden iade yapamadıkları ve neden sitede satışta olan ayakkabılardan seçim yapamayacağım konusunda yazıştık, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu süreçte, tekrar gönderecekleri ayakkabının da ayağıma olmaması durumunda kargo ücretini yine benim ödeyecek olmam beni oldukça strese soktu ve istemeyerek, zoraki bir ayakkabı seçmek zorunda kaldım. Son olarak ise seçtiğim ayakkabıyı değil, ona benzeyen fakat farklı bir ayakkabı gönderdiklerini gördüm. Üstelik aradaki 500 TL fiyat farkını da ödemeyeceklerini, bunun yerine ikinci bir ayakkabı daha almam gerektiğini ve yine aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ben zaten bir ayakkabıyı zoraki almışken, ikinci bir ayakkabıyı almaya adeta zorlandım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda; havale ile ödediğim 2.750 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve şu anda bana gönderdikleri yanlış ayakkabıyı geri gönderirken hiçbir şekilde kargo ücreti ödememeyi talep ediyorum.