Giydim Gidiyor’dan Ürün İadesi Reddedildi, Para İadesi Yapılmadı

Giydim Gidiyor firmasından 26 Ocak 2026 tarihinde 1.995 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit olarak yaptım ve toplamda 2.162,40 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra hem yoğun yapıştırıcı kokusu olması, hem bedeninin olmaması hem de kalitesini beğenmemem nedeniyle, koşulsuz 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Ürünü DHL kargo ile firmaya geri gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. Buna rağmen bana fatura gönderilmedi, şirkete ulaşabileceğim yetkili bir muhatap da bulamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden sesli mesajla “ürün bize ulaştı” bilgisi verildi ve ardından yine WhatsApp üzerinden sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapmadıklarını belirttiler. Telefonla aramaları açmıyorlar, yazılı iletişimde de ısrarla iade talebimi görmezden geliyorlar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamındaki 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak ödediğim toplam 2.162,40 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayet etmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.