Giydim Gidiyor Nişantaşı'ndan Yanlış Numara Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Talebi

03.11.2026 tarihinde Giydim Gidiyor Nişantaşı mağazasından Amberley Kristal Taşlı Ayakkabı Gümüş 38 (GYGD027KRIAMBERG) modelini 38 numara olarak satın aldım. Ürünü elime aldığımda ayakkabının alt tabanındaki gerçek numaranın üzerinin kapatılarak 38 numara etiketi yapıştırıldığını gördüm ve ayakkabının ayağımda 38 numaradan belirgin şekilde daha büyük olduğunu fark ettim.

Bu nedenle firmadan iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ancak firma, iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapılabileceğini, zorunlu değişim sebebini ise açıkça belirtmeden bana iletti. Ücret iadesi hakkım olmasına rağmen paramın iade edilmeyip zorla değişime yönlendirildiğimi ve bu şekilde paramın gasp edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve yazılı bir açıklama yerine sadece ses kaydı göndererek bilgi veriyorlar. Aynı mağduriyeti yaşayan başka müşterilerin de internette benzer şikayetler paylaştığını görüyorum. Firma, kasıtlı olarak yanlış numara ürün gönderip daha sonra iade kabul etmeyerek tüketiciyi değişime zorlamakta ve ayrıca yapılacak değişim için fiyat farkı ödemesi de talep etmektedir.

Sipariş numaram GG468IXI6364 olup, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, tüketici haklarıma uygun şekilde sürecin yazılı olarak ve şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.