Giscom Bilgisayar Gebze Şikayeti

18.09.2025 tarihinde Asus tuf Dash model bilgisayarımı klavye değişimi için Gebze şubesindeki Giscom Bilgisayar’a teslim ettim. 20.09.2025 tarihinde bilgisayarımı teslim aldım. Ancak, teslim aldıktan sadece bir gün sonra klavye tuşlarının dökülmeye başladığını fark ettim. Öğrenci olduğumu ve ertesi gün şehir dışına çıkmam gerektiğini belirttiğim için, teslimat sırasında detaylı kontrol yapamadığımı da özellikle belirtmiştim.

Klavye değişim işlemi yapıldı ve 5000 TL ücret ödedim. Teslimden sonra yaşadığım sorunu hem telefonla hem de yazışarak Gebze şubesiyle paylaştım. Ancak hem telefonda hem de yazışmalarda son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Ayrıca, klavyedeki kırık tuşları kendilerinin monte ettiğini kabul etmeyip, sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler ve tarafıma oldukça saygısız ve sert tavırları sergilendi. Bilgisayarım çizik içinde, vidaları düşmüş şekilde bana verildi.

Fiş numaram: gst2025000000088. Hizmet kalitesinden ve müşteri ilişkilerinden son derece memnuniyetsizim. Parayı ödedikten sonra “garantili” diye satılan ürünün arkasında durulmuyor ve verilen hizmet kesinlikle ödediğim ücreti karşılamıyor. Bilgisayarım, tamir sonrası daha fazla hasar aldı ve mağduriyetim hem maddi hem manevi olarak devam ediyor.

Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.