Giovannicucinelli Ürünler Tarafıma Ulaşmadı

Instagram üzerinden satış yapan, kullanıcı adı “cihanrose_” olan c*** isimli kişiyle 20 Haziran tarihinde iletişime geçerek 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 23.06.2026 tarihinde Enpara hesabımdan, kendisinin Enpara hesabına banka havalesi ile 33.000 TL olarak gönderdim. Ürünlerin 2-3 gün içinde teslim edileceğini WhatsApp üzerinden açıkça ifade etti.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Süreç boyunca “ürün gelecek, geldi, şu gün gelecek, 1-2 gün içinde teslim olacak, kargoya verdik” gibi ifadelerle beni sürekli oyaladı. Buna rağmen hiçbir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve somut bir teslimat yapılmadı. Aynı zamanda bu süreçte birlikte çalıştığını belirttiği bir***isimli ortağından da bahsetti.

Sürekli oyalandığım ve ürünler elime ulaşmadığı için siparişin iptalini ve paramın iadesini talep ettim. Ancak bu aşamada kendisi bana “bizim çalışma sistemlerimizde iade yok” diyerek olumsuz yanıt verdi ve bunu siparişin başında hiçbir şekilde belirtmemişti. Yaşanan gecikmeye tepki gösterdiğimde ise bu kez “siz bize nasıl böyle konuşursunuz, benim 10 tane avukatım var, istediğiniz yere şikayet edin” gibi ifadeler kullanarak tehdit ve yıldırma amaçlı tutum sergiledi, ortada ne ürün ne de iade süreci olduğu halde üslubunu daha da sertleştirdi.

Bu süreçte 33.000 TL gibi ciddi bir meblağ ödeyip ne ürün alabildim ne de paramı geri alabildim ve ciddi anlamda mağdur edildim. Hem savcılık aracılığıyla suç duyurusunda bulunacağımı hem de Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 33.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kişilerle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.