Uğuray Taze Kaşar Peynirinde Bozulmuş Ürün Ve Cevap Almama

Gimsa marketten yaklaşık 20 gün önce Uğuray Taze Kaşar Peynir 1000 gr, son tüketim tarihi 10.01.2027 a, parti no 191 olan ürünü satın aldım. Ürünü açtığımızda peynirin üzerinde yoğurda benzer kaygan bir oluşum vardı. Bir miktar kesip tadına baktığımızda tadının da oldukça kötü olduğunu fark ettik.

İnternet üzerinden firmanın telefon numarasını bularak WhatsApp hattına ürünün fotoğrafını gönderip durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ardından e-posta ile de şikayetimi ilettim, buna rağmen yine ilgilenilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle hem de firmanın şikayetimi ciddiye almaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri şikayetlerine gösterilen bu ilgisizlik için firmadan bir özür talep ediyorum.