Kusurlu Süt İadesi İçin Mağazadan Destek Alamadım

20.05.2025 tarihinde Eryaman Gimsa Market'ten, üzerinde yoğurt mayası olan ve son kullanma tarihi 21.05.2025 olan “Jersey Tadında” markalı süt aldım. Eve gelince hemen kaynattım ve süt kesik çıktı. Gimsa'nın web sitesinden çalışma saatlerine bakarak (09:00) ertesi sabah, 21.05.2025 saat 09:00 civarında iade etmek için Gimsa'ya gittim fakat kapalıydı. Kamera kayıtlarına girmiş olmalıyım. Saat 11:00'de açılıyormuş. Yanıltıcı bilgi verilmesi de ayrı bir sorun. Belki açıktır diye Piyade şubesine gittim. Ancak şubeler arası iade yapılamıyormuş. Yaşamkent'teki evime geri döndüm. Tekrar 16:20 civarında Gimsa'ya gittiğimde, kusurlu ürünü fişle birlikte ibraz etmeme rağmen iade alınmadı. Yetkili biriyle görüşmek için ısrar etmeme rağmen görüştürülmedim. Firmanın kendisiyle muhatap olmam gerektiği söylendi. Ben bu ürünü Gimsa'dan aldım, neden firma ile muhatap olmalıyım? Satmayın o zaman ya da sattığınız kusurlu ürünü iade almak zorundasınız. Yaktığım benzine mi yanayım, kusurlu sattıkları ürünü iade almadıklarına mı? Gimsa Marketler'in mağduru oldum.