Teslimatta Eski Yatakları Çıkarma Talebi Müşteriyi Mağdur Etti

Eryaman Gimsa Park Taşpınar AVM’de bulunan Taşpınar mağazasından 100X200 ve 150X200 ebatlarında yatak, baza ve başlık seti satın aldık. Toplamda yaklaşık 38 bin tl tutarında bir alışveriş yaptık. Teslimattan bir gün önce aranarak ürünlerin getirileceği söylendi ancak evde hali hazırda bulunan yataklara hiçbir şekilde dokunulmayacağı, eski yataklar evde duruyorsa yeni yatakları bırakıp gidecekleri özellikle belirtildi.

Evde erkek gücü olmadığı için bu durum bizi çok zor durumda bıraktı ve hem yeni yatakları alıp hem de evdeki yatakları çıkarması için dışarıdan birine para verip çağırmak zorunda kaldık. Bugün teslimat için gelen ekibe durumu tekrar sorduğumda, “Yataklar olsaydı biz sadece bırakıp giderdik” şeklinde aynı cevabı verdiler. Daha önce hiçbir eşya alışverişimde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Taşpınar mağazasının teslimat ve kurulum sürecindeki bu mantıksız ve müşteri mağdur eden uygulamasıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, bu yaklaşımın gerekçesinin net bir şekilde izah edilmesini ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. İletişim için benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum.