Gimsa’nın 1 Günlük Değişim Sınırlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

17.05.2026 tarihinde Gimsa Eryaman şubesinden 0.5 uçlu kalem satın aldım. Ürünü aldıktan 4 gün sonra, sadece uç kalınlığını değiştirmek amacıyla aynı mağazaya gidip 0.7 uçlu kalem ile değiştirmek istedim.

Kasadaki görevli değişim talebimi, yalnızca 1 gün içinde değişim yapılabildiğini söyleyerek reddetti. Oysa ürün kusurlu değildi, sadece aynı tür bir üründe uç kalınlığını değiştirmek istedim ve hem kalemi hem de fişini mağazada bıraktım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu uygulamadan rahatsız oldum.

Gimsa’nın bu 1 günle sınırlı değişim uygulamasını gözden geçirerek, makul süre içinde yapılan bu tip basit değişim taleplerinde müşteriyi mağdur etmeyecek bir politika belirlemesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.