to read complaints and reviews, or file yours.Gimsa Market'te Ürün Güvenliği, Hijyen Ve Çalışan Davranışlarıyla İlgili Sorunlar
Geçen hafta Ankara Etimesgut Piyade Gimsa Market şubesine alışverişe gittim. Soğuk zincir ürünlerin bulunduğu dolaplarda kapı olmadığı için soğutmanın yetersiz kaldığını düşünüyorum. Tarihleri henüz geçmemiş yoğurt ve peynir aldım, ancak ürünler bozuk çıktı. Üretici firma ile iletişime geçtiğimde telafi sağlandı fakat sorunun market kaynaklı olduğuna inanıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Bu konuyu hem 174 üzerinden hem de CİMER aracılığıyla ayrıca şikayet ettim. Dün market çalışanına dolaplarla ilgili endişemi ilettiğimde, çalışan “Buradaki müşteriler hayvan gibiler, kapıyı kırarlar.” şeklinde son derece saygısız ve incitici bir ifade kullandı. Ben de o markette müşteriyim ve bu sözlerle bana da hakaret etmiş oldu. Müşterilere karşı bu üslubu ve saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 8 ay önce yine aynı şubede alışveriş yaparken, pastaların, kuru pasta ve tatlı reyonunun bulunduğu bölümde bir çalışanın bizden taraftaki cama cam sil püskürterek temizlik yaptığını, sonrasında da kuruladığını gördüm. Sprey içinde kimyasal ve deterjan bulunduğunu, püskürttüğü camın arka tarafının açık olduğunu, bu reyondan çoluk çocuk, bütün vatandaşların ürün aldığını, hem kendimiz hem de misafirlerimize ikram ettiğimizi söyleyerek bunun yanlış olduğunu kendisine ifade ettim. Çalışanın bana cevabı sadece “El izleri oluyor hanımefendi, onları temizliyorum.” şeklinde oldu. Ben de kendisine bezini yıkayıp ıslak ya da kuru şekilde, saf temiz su ile silip kurulayabileceğini söyledim. Bu olaya mağazada kameraların tam karşısında bizzat şahit oldum ve bu durum da hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.
Gimsa ile ilgili bir şikayet veya sorun bildirmek istediğimizde karşımıza sadece şube çalışanları çıkıyor, ortada ne bir müdür ne de yetkili bir yönetici oluyor. Genel müdürlüğe ait bir numarayı aradığımda ise telefonu açan kişi yetkili birine bağlamamak için adeta çaba gösterdi, “Kimse yok, ben varım.” diyerek geçiştirdi. Her markette bir müdür veya sorumlu varken, Gimsa marketlerde sadece çalışanlarla muhatap kalmamız ve kurumsal bir muhatap bulamamamız da ayrıca rahatsız edici.
Ürün güvenliği, hijyen, soğuk zincir koşulları, çalışanların üslubu ve reyon yönetimi konularında yaşadığım bu olumsuzlukların açıklanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Etimesgut Piyade Şubesi Gimsa Market’ten geçen yıl açık pirinç almıştım. Eve geldiğimde pirincin içinde beyaz kurtlar olduğunu fark ettim. Daha sonraki gidişimde durumu market çalışanına söylediğimde, bana “beyaz kurt değil mi, içinden yemişsinizdir fark etmeden, bu zamanda kurtlu olması normal” şeklinde bir cevap verdi. Hem söylediği sözler hem de bu durumu normal karşılaması beni rahatsız etti.
Başka bir alışverişimde ise yine bu markette, ekmek alırken yan taraftaki kuru bakliyat bölümünde bir hanımefendinin 5 kg pirincini iade etmeye getirdiğini gördüm. Yanlarına gidip sebebini sorduğumda, pirincin içinde beyaz beyaz kurtlar çıktığını ve bu yüzden iade ettiğini söyledi. Çalışanlardan biri de daha önce bana, patronun Gimat’tan kalmış ürünleri toplayıp getirdiğini söylemişti. Tüm bu duyduklarım ve gördüklerim, satılan ürünlerin tazeliği ve hijyeni konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Bu tür temel gıdalarda bozulmuş, kurtlanmış ürünlerin satılmasından ve çalışanların bunu normalleştirir tavırlarından şikayetçiyim. Gerekli denetimlerin yapılmasını, bozuk ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve gıda güvenliğine uygun şekilde satış yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
