Gimsa Market Gölet Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Şüpheci Tutumu

31 Ekim saat 16.00 civarında Gimsa Market Gölet şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Özel sektörde çalışan bir satın alma sorumlusu olarak her hafta bu şubeden yüklü miktarda alışveriş yapıyorum. Bugünkü alışverişimde toplu malzeme içinde 18’lik ayçiçek yağı, bir çuval pirinç ve benzeri ürünler vardı. Buna rağmen kasadaki görevli, büyük ve ağır ürünleri de mutlaka kasaya çıkarmam konusunda ısrarcı davrandı.

Kendisine, koca pirinç çuvalını kaldırıp taşımamın zor olduğunu, barkodun aslında elimde olduğunu ve buradan okutulabileceğini belirttim. Buna rağmen, daha önce yaşanan küçük bir hırsızlık olayı gerekçe gösterilerek herkes potansiyel hırsız muamelesi görüyormuş gibi davranıldı. Sonuçta pirinci kasaya çıkardım, kasiyer işlemi bitirdikten sonra ürünü tekrar arabaya kendisinin yerleştirmesi gerektiğini söyledim. O esnada gelen şef buna gerek olmadığını ifade etmesine rağmen kasiyer tutumunda ısrarcı olmaya devam etti.

Sürekli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak bu saygısız, kırıcı ve güven vermeyen tavrı asla kabul etmiyorum. Personelin müşterilere potansiyel hırsız gibi yaklaşmak yerine saygılı, nazik ve çözüm odaklı davranmasını, bu olayla ilgili ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Gimsa’nın müşterisine değer verdiğini hissettiren bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.