Gimsa Kırılan Çocuk Sandalyesi Ve Yanıltıcı 5 Yıllık Garanti

Gimsa Eryaman şubesinden yaklaşık iki hafta önce, üzerinde beş yıl garantili olduğu yazan plastik çocuk sandalyesini 250 TL civarında bir tutara satın aldım. Ürünü özellikle bu garanti ibaresine güvenerek aldım; ancak sandalyeyi aldıktan sadece ertesi gün, dört yaşındaki çocuğum üzerinde oynarken sandalye kırıldı.

Durumu hemen mağazaya bildirdim. İlk olarak bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Daha sonra sandalyenin solmaya karşı beş yıl garantisi olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine, mağazada yazan bu beş yıl garanti yazısının fotoğrafını çekip insanları alenen yanılttıkları için gerekli yollara başvuracağımı söylediğimde, bu kez benden bunu yapmamamı istercesine beş yıl garanti ibaresini apar topar kaldırdılar ve aslında böyle bir garanti olmadığını iddia etmeye başladılar. Ardından ürünün birebir değiştirilmesini rica ettim, fakat “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve adeta mağazadan gönderilmeye çalışıldım.

Bu süreçte hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de mağazada yer alan beş yıl garanti ibaresinin sonradan kaldırılması ve çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Artık firmadan herhangi bir değişim ya da iade talep etmiyorum; yalnızca bu yaşadığım deneyimi paylaşarak tüketicilerin bu tür uygulamalara dikkat etmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamak için bu gibi markalara karşı daha temkinli olmalarını gerektiğini belirtmek istiyorum.