to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Epilasyon Aletinde Arıza Ve 15 Gün İade Hakkının Reddedilmesi
8.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Eryaman Gimsa Park şubesinden Arzum marka bir epilasyon aleti satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda danışmaya gittiğimizde çalışmıyor denilerek kontrol edildi, ardından çalışıyormuş denilip geri verildi ve garanti kağıdı da imzalatıldı, fişimizi de aldık.
Ürünü eve getirip denediğimde cihazın resmen bozuk olduğunu gördüm. Tüy almak için kullanılan bu ürün hiçbir şekilde tüy almıyor, sanki arızalıymış gibi çalışıyor. Bunun üzerine ürünü kutusuna koyup ertesi gün, 9.08.2026 tarihinde fişimizle birlikte tekrar Eryaman Gimsa Park şubesine giderek iade talebinde bulunduk.
Ancak mağazada çalışan personelin tavırları son derece çirkin ve sertti. Üründen memnun kalmayacağımızı, Arzum markasının kendisinin ilgilenmek istediğini söyleyerek bizi bin bir bahane ile geri gönderdiler. Biz bu ürünü Gimsa’dan aldık, fişimiz elimizde ve fişlerin arkasında koca koca 15 gün içinde iade ve değişim hakkı yazarken, bu hakkımız neden kullandırılmıyor anlamış değilim. Müşteri bu şekilde mağdur edilip sadece para kazanmanın amaçlanmasını, Gimsa gibi bir kuruma hiç yakıştıramadım.
Ürün bozuk olduğu halde neden satıldı, tüy almadığı halde neden “kontrol edildi” etiketi takıldı ve buna rağmen iade talebimiz neden reddedildi, bunu Gimsa yetkililerinin açıklamasını istiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
8.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Eryaman Gimsa Park şubesinden Arzum marka bir epilasyon aleti satın aldım. Ürünü mağazadan alırken çalışıp çalışmadığını danışmaya sorduğumuzda, önce cihazın çalışmadığı söylendi, ardından kontrol edildiği ve aslında çalıştığı belirtilerek tekrar tarafıma teslim edildi, garanti kağıdı imzalatıldı ve fişimiz verildi.
Ürünü eve getirip denediğimde ise cihazın bozuk olduğunu fark ettim. Tüy almak için kullanılan bu ürün hiçbir şekilde tüy almıyor, sanki arızalıymış gibi çalışıyor. Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna koyup ertesi gün, 9.08.2026 tarihinde fişimizle birlikte tekrar Eryaman Gimsa Park şubesine giderek iade talebinde bulunduk.
Mağazada görevli personelin tavırları son derece sert ve rahatsız ediciydi. Üründen memnun kalmayacağımızı, Arzum markasının kendisinin ilgilenmek istediğini söyleyerek, çeşitli bahanelerle iade talebimizi reddedip bizi geri gönderdiler. Biz ürünü Gimsa’dan aldık, fişimiz elimizde ve fişlerin arkasında 15 gün içinde iade ve değişim hakkımız olduğu açıkça yazmasına rağmen bu hakkımız kullandırılmadı.
Ürün bozuk olduğu halde neden satıldı, tüy almadığı halde neden “kontrol edildi” etiketi takıldı ve tüm bunlara rağmen iade talebimiz neden reddedildi, bunun Gimsa yetkilileri tarafından açıklanmasını istiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
