Gimsa Market Şubesinde Çalışmayan Su Püskürtücüsü Değişimi Reddi Ve Umursamaz Personel

Gimsa Market Gimsa Park şubesinden Mayıs ayının son haftasında yaklaşık 4.800 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri de Real Mix marka su püskürtücüsüydü. 07.06.2026 tarihinde bu ürüne su doldurup denediğimde hiç çalışmadığını, su püskürtmediğini gördüm.

Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde saat 11.10–11.30 arasında ürünü değişim için Gimsa Park şubesine götürdük. Ürünü orijinal haliyle ve çalışmayan şekilde götürmemize rağmen, yanımızda alışveriş fişi olmadığı gerekçesiyle değişim dahi yapılmadı. Kredi kartıyla ödeme yaptığımızı, kart numarası ve işlem tarihi üzerinden slip görüntülenebileceğini, bu konuda yardımcı olabileceklerini söylememize rağmen müşteri hizmetlerinde görevli kadın personel son derece umursamaz, kaba ve ilgisiz davrandı, ayrıca ismini de vermedi.

250 TL’lik bir ürünün değişimini bile bu kadar zorlaştırmaları ve müşteriye karşı bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır sergilenmesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ya da çalışır vaziyette yeni ürün verilmesini ve ayrıca ilgili personelin müşteri hizmetleri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.