Giliğ Dondurma’da 260 TL Fazla Çekim Ve Müşteri Şüpheyle Karşılanması

19.09.2026 tarihinde Yeşilbahçe M**** K******** Caddesi’indeki Giliğ Dondurma şubesine gittik. Toplamda 4 top dondurma ve bir küçük ekler aldık. Menü fiyatlarına göre dondurma topları 80 ve 110 TL, ekler ise 45 TL idi ve hesabın yaklaşık 425 TL tutması gerekiyordu. Ancak kart ekstreme 685 TL çekim yapıldığını iki gün sonra fark ettim.

Yolumuz tekrar aynı şubeye düştüğünde telefonumdan bankacılık uygulamamı açarak çekilen 685 TL’lik işlemi çalışanlara gösterdim ve yaklaşık 260 TL fazla çekim olduğunu belirttim. Buna rağmen şüpheli bir tavırla telefonumu alıp “biz bir araştıralım” diyerek bizi geri gönderdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Zaten pahalı olan dondurma fiyatlarının üzerine bir de fazla çekim yapılması, üstüne de hatayı kabul edip özür dilemek yerine sanki haksız bir iade talep ediyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşmamız beni son derece rahatsız etti. Hem fazla çekilen tutarın iade edilmesini hem de müşteriyi zan altında bırakan bu yaklaşım için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şubeye gidecek herkesin ödemesini özellikle kontrol etmesini önemle öneririm.