to read complaints and reviews, or file yours.Helvacı Yakub Efendi Fahiş Ücret Alması
21 Nisan 2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki tarihi yakub efendi helvacı şubesine iki kişi olarak gittik. İki adet fıstıklı helva ve dondurma siparişi verdik, ancak herhangi bir fiyat bilgisiyle karşılaşmadık, bize önceden de bir fiyat belirtilmedi.
Ödemeyi yaptıktan sonra kart ekstresine baktığımızda yalnızca bu iki ürün için 630 TL çekim yapıldığını gördük. İki adet helva ve dondurma için bu tutar gerçekten astronomik bir rakam, ödediğimiz paraya başka yerde neredeyse 3 kilo dondurma alabilecekken böyle bir hesapla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Bu konuda ödediğimiz tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca bu fiyatlandırma konusunda hem tarafıma net bir açıklama yapılmasını hem de başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli şeffaflık ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Nisan tarihinde Helvacı Yakup Kent Meydanı şubesine gittik ve iki dondurma ile iki su için toplam 630 TL hesap ödedik. Sıradan bir ürün ve kısa süreli bir oturuş için bu tutar gerçekten astronomik ve kabul edilemez bir seviyedeydi.
Daha önce yazdığım şikayete sistem üzerinden cevap verilmiş olmasına rağmen, kimse beni arayıp bilgi almak ya da durumu açıklamak için herhangi bir iletişim kurmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz olunması da en az yüksek fiyat kadar rahatsız edici.
Ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca bu fahiş fiyatlandırma ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Elvan Hanım, 21 Nisan 2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Yakup Efendi Helvacı şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde fiyat bilgisinin net olmaması ve ardından kart ekstrenizde 630 TL gibi yüksek bir tutarın yer alması sizi şaşırtıp rahatsız etmiş; bu durumu anlıyor ve gerçekten üzülerek karşılıyoruz. İlgili siparişinizin fiyatlandırması hakkında detaylı bir yazılı açıklama hazırladık ve en kısa sürede size ileteceğiz. Ayrıca, yaşadığınız bu olumsuzluk nedeniyle iki adet fıstıklı helva ve dondurmanızın bedelini tamamen iade edeceğiz ve ücretsiz ürün telafisi sağlayacağız. Bu süreci hızlandırmak ve sorununuzun tamamen çözülmesini sağlamak için, iade işlemi ve fiyat açıklaması konularında gerekli adımları bugün itibarıyla başlatıyoruz. İade tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine en kısa sürede yansıyacaktır. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için fiyat etiketleme ve bilgilendirme süreçlerimizi gözden geçiriyor, şeffaflığı artırmak adına gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Yeniden yaşadığınız bu mağduriyet için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Elvan Hanım, iletişim bilgilerinizi gönderirseniz hızlıca iletişime geçip sorunu çözebiliriz. Saygılarımızla
