Alimoğlu Baklava Bozuk Ürün Satıp İlgisiz Davranıyorlar

18.03.2026 akşamı Alimoğlu Baklavaları Eserkent Karabağlar şubesinden misafirlerime ikram etmek üzere Antep fıstıklı kadayıf ve yanında dondurma aldım. Toplamda yaklaşık 1.560 TL civarında kartla ödeme yaptım. Akşam ikram sırasında kadayıfın yanına aldığım dondurmayı koydum, misafirlerim birkaç kaşık aldıktan sonra yemeyi bıraktılar ve dondurmanın bozuk olduğunu söylediler. Kendim de tattığımda gerçekten alışılmışın dışında, garip bir tat olduğunu fark ettim.

Kalan dondurmanın yaklaşık yarısını ertesi gün, 19.03 tarihinde fişimle birlikte aynı şubeye götürdüm. Oradaki görevli, dondurmayı iade alamayacaklarını, bununla uğraşamayacaklarını, “alt tarafı 200 TL” diyerek hem ürünü hem de şikayetimi küçümseyen bir tavır sergiledi. Ayrıca servis yapmadan önce dondurmanın tadına bakmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Şubeden çıktıktan sonra yaşadığım sinir ve hayal kırıklığıyla fişi de attım, şu an elimde sadece kartla yaptığım ödeme kaydı bulunuyor.

Ben dondurmanın tam ücretini bilmiyorum, zaten mesele ücret değil, toplamda 1.500 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir alışverişte bozuk ürün satılması ve ardından bu kadar ilgisiz, umursamaz ve yakışıksız bir tavırla karşılanmak beni çok rahatsız etti. Alimoğlu gibi bir markadan kesinlikle böyle bir yaklaşım beklemezdim ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şubedeki personelin tutumunun incelenmesini ve bozuk ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.