Gigabyte Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Alınan 5.000 TL Ücret ve Açıklama Eksikliği

[email protected] https://internationalbilisim.com/cihaz-sorgulama.html?form=j6c3****a#1 GS27qagigabyte 27" GS27qa 1MS 180hz HDMI, displayport adaptive-sync ss ips 2k gaming model monitörümü 14.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, tarafıma 5.000 TL masraf çıkarıldı ve bu tutarın elektrik dairesi tarafından karşılanacağı, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 5.000 TL ödemeyi yaptım.

Daha sonra cihazımın durumunu ve işlemleri öğrenmek için tekrar servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez benden ek bir ücret talep edildiğini, toplam maliyetin neredeyse monitörün kendi bedeli kadar olabileceğini ima eden çelişkili bilgiler verildi, ancak net bir rakam ve gerekçe paylaşılmadı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, ek ücretle ilgili net bilgi vermeyip “size geri dönüş yapılacak” diyerek telefonu kapattı ve o zamandan beri ne arayan ne de bilgilendiren oldu.

Garanti kapsamındaki ürünüm için önce 5.000 TL alınması, ardından hiçbir net açıklama yapılmadan ek ücret istenmesi ve bu süreçte tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iptal edilmesini ve bugün itibarıyla ödediğim 5.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.