Arızalı Monitörün Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebi

15.11.2023 tarihinde Pazarama üzerinden Ebrar Bilgisayar firmasından aldığım MSI G274QPF QD 27 2560x1440 170Hz 1ms HDMI DP Type-C HDR400 IPS Gaming Monitör, arızalanması sebebiyle servise gönderdim. Servisten değişim kararı aldım ve bu kararı firmaya ilettim. Firma, distribütör olan Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş.'nin ürünü değerlendireceğini ve bana yeni ürün göndereceğini söyledi. Bir süre sonra bu firma, ürünümle alakasız bir model önerdi. Kabul etmedim. Daha sonra IPS ürünüm yerine bana VA panel başka bir ürün önerdiler. Özellikle ürünüme benzer özelliklerde bir ürün istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla VA panel ürünler önerildi. İşi yokuşa sürmemek için, ürünüme benzer fakat VA panel yapısında ve fiyat baremi hemen hemen aynı olan ellerindeki başka bir ürünü kabul edebileceğimi söylememe rağmen, bu sefer de benden 90 dolar + KDV fark talep edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün ellerinde yok ve değişimi için benden fiyat farkı talep edildi.

Benim ürünümü muadil veya daha üst düzeyde bir ürünle değiştirmek zorunda olan firmanın kendisi iken, benden ek ücret talep etmeleri yasal değildir.

Ürünümün yerine konmasını satıcıdan, Türkiye sorumlu firmasından ve MSI Türkiye'den talep ediyorum.