to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Pil Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
18.12.2022 tarihinde satın aldığım iPhone 11 cihazım için Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Poliçe yapılırken, 3 yıl dolmadan başvuru yapmam halinde pil/batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek sigortayı satın aldım.
Pil performansım düştüğü için, bu taahhüde dayanarak cihazımı kargo ile servise gönderdim ve açıkça batarya değişimi talebinde bulundum. Cihazımın kayıt tarihi 01.12.2025 olarak alınmış, 11.12.2025 tarihinde ise tekrar bana geri gönderildi. Ancak süreç boyunca “telefonunuz incelemeye alındı” bilgisinden başka bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla da aranmadım.
Cihazım geri geldiğinde bataryanın hiç değiştirilmemiş olduğunu gördüm. Bana yazılı olarak yalnızca “normal kullanım ömrünü tamamlamıştır” şeklinde bir açıklama gönderilmiş. Oysa poliçe yapılırken, 3 yıl dolmadan başvurulduğunda batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı söylenmişti. Bu nedenle verilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 2022199461103, iş emri numaram ise 20250965101’dir. Poliçe yapılırken belirtilen pil değişim garantisinin geçerli sayılmasını ve cihazımın batarya değişiminin taahhüt edildiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hikmet A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
