Vatan Bilgisayar’da Satılan Ek Sigorta Yanıltıcı Ve Televizyon Onarımında Ek Ücret Talebi

28.11.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips 43pus8007 43 inç 4K UHD Android televizyon satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma Gig Sigorta a. Ş. Üzerinden ek sigorta yapmam konusunda çok ısrar edildi, bu sigortanın birçok avantajından bahsedildi ve bu nedenle ek sigortayı da yaptırdım.

25.12.2025 tarihinde televizyonun LED kısımlarında kendi kendine kararmalar başladı. Arıza üzerine yetkili servisle görüşmem sonucunda 12.01.2026 tarihinde televizyon evimden alındı ve o tarihten bu yana televizyon hâlâ serviste bulunuyor. Yaklaşık iki haftadır televizyonsuz kaldığım gibi, bir de üstüne benden ek ücret talep edilmektedir.

Servisin belirttiğine göre arızanın toplam maliyeti 10.904 TL tutmaktadır. Bunun 9.108 TL’sini sigortanın karşılayacağı, kalan 1.796 TL’nin ise tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için Gig Sigorta ile muhatap olmam gerektiği belirtildi. Gig Sigorta ile yaptığım görüşmede ise poliçenin bu şekilde olduğu, bu kadarını karşılayabilecekleri, istersem 9.108 TL’lik çek verip televizyonu tamamen alabilecekleri, onarım yapılırsa da ek sigortanın komple iptal olacağı ifade edildi.

Hem Vatan Bilgisayar’da bu ek sigorta övülerek satılırken hiçbir ek masraftan söz edilmemesi hem de arıza anında benden tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü alırken anlatılan ek sigorta avantajlarının gerçekte karşılığını bulmadığını, tüketici olarak yanıltıldığımı hissediyorum.

Televizyonumun arızasının, ek sigorta kapsamında benden hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.