to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Bozulan Süpürgeye Yetersiz Çözüm: 8.199 TL Çek
Yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım ve cihazla birlikte 5 yıllık ek uzatılmış “keyifli garanti” paketini de yaptırdım. Süpürgem yaklaşık 2 ay önce bozulduğu için 08.03.2025 tarihinde garantiye ulaştırılarak işleme alındı.
Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini söyleyerek imha edildiğini bildirdi. Ancak makinenin güncel fiyatı yaklaşık 22.000 TL olmasına rağmen bana sadece 3 yıl önce ödediğim tutar üzerinden, 8.199 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Ürünün üzerine ek ücret ödeyerek yaptırdığım 5 yıllık keyifli garantiye rağmen, bugün aynı ürünü tekrar alabilecek seviyede bir karşılık verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fatura numaram 262554706’dır. Tüm bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir geri dönüş alamadım. Ürünümün güncel muadili olacak şekilde, aynı modelin sıfırının tarafıma verilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘iletişim’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
