Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta Şikayeti

Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinden yaklaşık 5 ay önce 34.900 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Cihazla birlikte 7.500 TL bedelle Gig Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Kısa süre önce telefonumun ekranı ve arka kapağı kırıldı ve bu hasar için sigortaya başvuruda bulundum.

Hasar dosyam incelendikten sonra tarafıma 24.550 TL ödeme yapılabileceği, ancak bu durumda telefonumu geri almaları gerektiği, yani ya bu tutarı kabul edip telefonu vermem gerektiği ya da telefonu tamir yaptırmadan, hasarlı şekilde geri gönderebilecekleri söylendi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede poliçede %70 oranında ödeme yapıldığı, bunun standart uygulama olduğu ifade edildi.

Ben 5 aylık bir cihaz için 34.900 TL ödemiş ve ayrıca 7.500 TL sigorta ücreti vermiş bir müşteri olarak, bu teklifin hem cihazın güncel değeriyle hem de ödediğim sigorta bedeliyle orantısız ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Cihazımı hem kaybedip hem de gerçek zararımı karşılamayan bir tutarı kabul etmem bekleniyor.

Vatan Bilgisayar Manavgat şubesi ve anlaşmalı olduğu Gig Sigorta’dan, poliçemin kapsamının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, ödediğim bedeller ve cihazın yaşı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve zararımın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum.