to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Satın Alınan Robot Süpürge İçin Ek Garanti Kapsamında Ücretsiz Batarya Değişimi Reddi
Teknosa’dan Fakir RS 770 model robot süpürgeyi satın alırken Gig Sigorta ek garanti paketi de yaptırdım. Satın alma esnasında satıcı, kullanıma bağlı pil ömrü azaldığında bataryanın ücretsiz olarak değişeceğini özellikle belirttiği için bu ek garantiyi tercih ettim.
Yaklaşık 20 gün kadar önce cihazın pil performansı belirgin şekilde düştü ve bu nedenle Gig Sigorta’yı telefonla arayarak batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak tarafıma, pil ömrünün azalmasının “kullanıma bağlı” olduğu ve bu yüzden bataryanın değiştirilemeyeceği söylendi. Satın alım aşamasında verilen bilgilendirme ile şu anki yaklaşım arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve bu durumun kelime oyunlarıyla müşterinin yanıltılması şeklinde olduğunu düşünüyorum.
Elimde bulunan 20260909113 numaralı ek garanti/poliçe kapsamında, satın alırken anlatıldığı gibi batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini ve sigortayı gerçekten ne için yaptırdığımızın açık şekilde ortaya konmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz batarya değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Mustafa B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Mustafa B. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
