to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Standı Sorunu Ve Tekrarlayan Çözülmemiş Onarımlar
Vatan Bilgisayar’dan 01.09.2023 tarihinde satın aldığım Philips 7100 model robot süpürgemi, ek olarak Gig Sigorta üzerinden sigortalattım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra süpürgenin şarj standı süpürgeyi şarj etmemeye başladı ve bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldik.
Cihazı bu şarj problemi nedeniyle Gig Sigorta kapsamında iki kez servise gönderdim. Her seferinde tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak süpürge bozuk şekilde geri geliyor, çalışmıyor ve şarj olmuyor. Yaklaşık 4 aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum, gerçek bir onarım yapıldığına inanmıyorum. Yapılan işlemleri sorduğumda da net bir açıklama alamıyor, sadece oyalandığımı ve “tekrar gönderin” denildiğini görüyorum. İkinci kez bana geri gönderildiğinde ise ürünün faturası da tarafıma iletilmedi.
Philips 7100 robot süpürge için sigorta bedelini ürünün yaklaşık beşte biri kadar ödememe rağmen, bu sigortanın bana hiçbir faydası olmadı, mağduriyetim giderilmedi. Cihaz hâlâ bozuk ve çalışmıyor. Gig Sigorta’nın ürünü defalarca bozuk şekilde geri göndermek yerine, artık sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atmasını ve robot süpürgemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi durumunda, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Semra U., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Philips 7000 model Robot süpürgemi Tekrar Tamire yollamamı İsteyen Gig Sigortaya robotu Tekrar Yolladım tamir edildiğini söyleyip Bana tekrar yolladılar bu 3. Göndermem aynı arıza ile yine çalışmıyor Ve arızasının ne Olduğunu Defalarca Sormama rağmen bana Arızasının ne olduğunu Söylemediler hiçbir konuda beni Bilgilendirmediler Resmen insanlarla Alay Ediliyor bana mesaj ile bir rapor Yolladıklarını Söylediler İçinde arızaya Dair Hiçbir yazı yok Gig sigorta Tarafından Süpürge Parasının Bana İade Edilmesini Talep Ediyorum
