to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu Değişimi İçin 20 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilemez
Aralık 2025’te Vatan Bilgisayar’dan çocuğum için Bilicra b020 model akıllı saat satın aldım. Saatin şarj kablosu görünürde hiçbir hasar, ezilme, kırılma, yırtılma olmamasına rağmen saati şarj etmemeye başladı. Ürünü garantiye gönderdim, ancak hangi adaptörü kullandığımı bile sormadan “adaptör kaynaklı” denilerek değişim yapılmadı.
Saatin gig sigorta kapsamında sigortası olduğu için bu kez ürünü sigortaya gönderdim. Şarj kablosuyla ilgili belgeyi de dosyaya ekledim. Hasar dosya numaram 20260925594’tür. Bana tamir sürecinin 20 gün olduğu söylendi. Ben ürünü 25.05.2026 tarihinde gönderdim ve ürünün ellerine geçmesinin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Üstelik ben tamir değil, şarj kablosu değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Basit bir kablo değişimi için 20 gün bekletilmem saçma ve kabul edilebilir değil.
Vatan Bilgisayar, gig sigorta ve Bilicra marka bu süreçte ürünün ve sigortanın ücretlerini alıp arkasını dönmüş durumdalar. Ne mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de çocuğum aldığı ürünü kullanamıyor.
Tüm bu sebeplerle, akıllı saat ve şarj kablosu için ödediğim bedelin, gig sigorta ücreti de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Serhat A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
